Retourbeleid – GSM Hospital Blerick

Bij GSM Hospital Blerick streven we naar een eerlijke en nette afhandeling van elke bestelling. Om onze kwaliteit en hygiënische standaarden te waarborgen, hanteren wij strikte regels voor het retourneren van producten. Hoewel we altijd proberen om samen met u tot een goede oplossing te komen, zijn we in bepaalde situaties genoodzaakt ons strikt aan onderstaand beleid te houden.

1. Bedenktijd & Hygiëne (Wettelijke Uitzondering)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Vanwege de aard van onze producten gelden de volgende belangrijke regels:

• Oordopjes en headsets: Deze producten worden verzegeld verzonden. Wij nemen deze uitsluitend retour als de verpakking volledig ongeopend is en de verzegeling (folie of sticker) niet is verbroken.

• Geopende verpakking: Zodra de verzegeling van een hygiëne-product is verbroken, vervalt uw recht op retour en terugbetaling volledig (0% retour).

2. Retour aanmelden met Foto-bewijs

Wij hanteren een strenge controle bij binnenkomst. Voordat u een product retour stuurt, moet u dit aanmelden via ons contactformulier:

• Verplicht: Voeg bij uw aanmelding duidelijke foto’s toe van de huidige staat van het product en de originele fabrieksverpakking.

• Dit dient als gezamenlijk bewijs van de staat van het artikel vóór verzending. Zonder voorafgaande aanmelding en foto’s kunnen wij retouren niet in behandeling nemen.

3. Waardedaling bij Beschadiging (Niet-hygiëne producten)

Indien een product (geen oordopjes) mag worden geretourneerd maar niet meer in 100% nieuwstaat verkeert, passen wij een waardevermindering toe:

• Schade aan de verpakking: Is de verpakking gescheurd, beplakt met labels of incompleet? Wij storten 60% tot 80% van het aankoopbedrag terug.

• Lichte schade aan het product: Bij lichte gebruikssporen of krassen storten wij 50% van het bedrag terug.

• Zware schade of ontbrekende verpakking: Is het product zwaar beschadigd of ontbreekt de fabrieksverpakking? Wij storten maximaal 30% van het bedrag terug.

• Niet verkoopbaar: Bij onherstelbare schade of incomplete sets vindt er geen terugbetaling plaats (0%).

4. Verzendkosten en Aansprakelijkheid

• Kosten: De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

• Risico: De verzender is verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is afgeleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens de postbezorging beschadigd raken of kwijtraken.

• Schade tijdens transport: Komt een product beschadigd bij ons aan? Dan passen wij de bovenstaande waardevermindering toe. Wij adviseren dringend om retouren aangetekend en verzekerd te verzenden met een Track & Trace code.

Slotbepaling

Wij proberen elke situatie altijd netjes en naar tevredenheid af te handelen. Echter, om onze prijzen laag en onze producten hygiënisch te houden voor al onze klanten, moeten wij ons in de genoemde situaties strikt aan deze regels houden.